Responsável pela análise, condução e regulação completa dos processos de sinistros, garantindo precisão técnica, cumprimento das normas internas e legislação aplicável, além de assegurar uma comunicação clara e assertiva com segurados, oficinas, fornecedores, corretores e demais envolvidos.
Atividades:
Receber, analisar e conduzir processos de sinistros desde a abertura até a finalização.
Realizar a triagem da documentação e verificar conformidade com as regras de seguro e procedimentos internos.
Avaliar orçamentos, laudos técnicos e informações enviadas por oficinas, fornecedores e peritos.
Solicitar e validar complementos, revisões e ajustes em orçamentos e documentos quando necessário.
Registrar todas as informações no sistema interno, mantendo histórico atualizado e completo.
Realizar atendimento ao segurado e ao corretor, prestando informações sobre o andamento do processo.
Identificar inconsistências, riscos ou indícios de fraude e encaminhar para análise técnica quando aplicável.
Manter alinhamento contínuo com reguladores externos, assistências e demais parceiros do processo.
Cumprir prazos internos e SLA definidos pela operação.
Apoiar na melhoria contínua dos processos de regulação e na padronização das rotinas.
Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Direito, Engenharias ou áreas correlatas.
Experiência prévia em regulação de sinistros, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas ao mercado segurador.
Conhecimento em Sistemas de sinistro como Cilia, Wecare ou similares.
Conhecimento básico em mecânica automotiva (para sinistros de auto).
Noções de legislação e normas do setor de seguros.
Pacote Office e boa escrita/organização de informações.
Benefícios:
Salario a combinar.
Alimentação na empresa.
Plano de saúde
Plano odontológico
Auxílio mobilidade
Plano carreira
Parceria com faculdades
Horário de trabalho:
Segunda a sexta das 08h00 às 17h48.
Local: Enseada do Suá, em Vitória/ES.